Sprawa dotyczy małżeństwa, które w 2008 roku podpisało umowę kredytu hipotecznego denominowanego do franka szwajcarskiego. Bank, uznając, że klienci nie wywiązują się ze swoich zobowiązań, wypowiedział im umowę i skierował sprawę na drogę sądową. Sąd, bez dogłębnej analizy postanowień umowy kredytowej, wydał nakaz zapłaty, zasądzając na rzecz banku całą kwotę, której domagał się w pozwie. To orzeczenie doprowadziło do wszczęcia egzekucji komorniczej z nieruchomości należącej do kredytobiorców.
Rzecznik Finansowy, po szczegółowym przeanalizowaniu dokumentacji, doszedł do wniosku, że prawomocne orzeczenie sądu w sposób rażący narusza przepisy prawa materialnego oraz zasady wolności i prawa człowieka i obywatela określone w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej. W opinii Rzecznika, sąd nie uwzględnił obowiązujących przepisów prawa międzynarodowego, co stanowi naruszenie artykułu 9 Konstytucji RP.
Według Rzecznika Finansowego, sąd wydający nakaz zapłaty nie wziął pod uwagę Dyrektywy Rady 93/13/EWG z dnia 5 kwietnia 1993 roku, która dotyczy nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich. Dyrektywa ta nakłada na sądy krajowe obowiązek badania z urzędu, czy postanowienia umów zawieranych z konsumentami nie zawierają niedozwolonych klauzul.
W analizowanej sprawie sąd nie przeprowadził takiego badania, co doprowadziło do wydania orzeczenia na niekorzyść kredytobiorców. Rzecznik podkreślił, że takie postępowanie narusza również artykuł 76 Konstytucji RP, który zobowiązuje władze publiczne do ochrony konsumentów przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
Rzecznik Finansowy zwrócił uwagę, że sąd nie uwzględnił konsumenckiego charakteru sprawy i nie zbadał z urzędu ważności oraz uczciwości postanowień umowy kredytu hipotecznego. Te zaniedbania stały się podstawą do wniesienia przez Rzecznika skargi nadzwyczajnej na rzecz poszkodowanych klientów.
Po zapoznaniu się z argumentacją przedstawioną przez Rzecznika Finansowego, Sąd Okręgowy w Krakowie uznał ją za zasadną i zdecydował o wstrzymaniu egzekucji z nieruchomości kredytobiorców. Decyzja ta będzie obowiązywać do czasu rozpoznania skargi nadzwyczajnej wniesionej przez Rzecznika Finansowego.
Wstrzymanie egzekucji ma kluczowe znaczenie dla kredytobiorców, ponieważ chroni ich przed utratą domu w trakcie trwania postępowania dotyczącego skargi nadzwyczajnej. Gdyby egzekucja była kontynuowana, mogłoby dojść do licytacji nieruchomości, co postawiłoby kredytobiorców w bardzo trudnej sytuacji życiowej, nawet jeśli skarga nadzwyczajna zostałaby później rozpatrzona na ich korzyść.
Działanie Rzecznika Finansowego w tej sprawie pokazuje, jak ważna jest instytucjonalna ochrona konsumentów, szczególnie w skomplikowanych sporach z instytucjami finansowymi, takimi jak banki. Sprawa ta może mieć również znaczenie dla innych kredytobiorców frankowych znajdujących się w podobnej sytuacji.